我们的学校政策是为了确保您在英语语言学习期间拥有最好的体验。
健康和安全
在纳塞尔英语学校，我们学生的安全是最重要的。 在校内，我们致力于实现高标准的健康、安全和环境实践。 为此，我们遵守所有相关的健康和安全法规。
我们确保控制措施和紧急程序到位：有效;正确使用;监控和维护。 定期进行消防演习和仔细的风险评估，确保建筑物安全。 还查明了可能的危害，并在适当的时候进行正式风险评估，以尽量减少学校开展的所有社会活动的风险。
我们还确保整个学校保持高标准的卫生。
身体残疾
不幸的是，由于建筑物的结构，纳塞尔英语学校不适合轮椅进入。
视觉和听觉损伤
我们通常可以帮助视力或听力有困难的学生;然而，我们的课程可能不适合完全失明或非常聋。 如果您需要特殊安排，请联系我们，我们将尽力满足您的需求，或将您引导至能够提供帮助的人。
诵读困难或其他学习困难
如果你是诵读困难，或有学习困难，这是非常有帮助的，如果你能通知我们之前，你到达。 通过这种方式，我们可以尽我们所能满足您的个性化需求和要求。 特别是，如果您计划参加考试，我们可以与考试委员会联系，并为您做出特别安排。
心理健康问题
学校是一个小型、友好和支持的地方，Nacel 英语学校的所有教职员工努力提供友好、个性化和温馨的环境，以帮助学生适应伦敦的新生活。 我们强烈建议学生（或其家长或赞助商）在注册前告知我们任何心理健康问题，以便我们告知他们我们的课程是否合适。
投诉程序
我该如何投诉？
Nacel 英语学校以教学质量而自豪，并为学生提供帮助和支持。 但是，有时学生可能有问题或投诉。 在纳塞尔英语学校，我们认真对待所有的投诉。 我们的投诉程序如下：
如果您有问题，请到接待处与工作人员交谈。 他们会尽力解决你的问题，因为我们在这里帮助你。
但是，如果您有投诉，我们会要求您填写投诉表。
如果您仍有问题，您可以与学术或管理经理联系。
如果您仍然不满意，您可以与学校经理联系，如果您希望以书面形式提交投诉;请写信给：学校经理，纳塞尔英语学校，53-55巴拉兹巷，芬奇利，伦敦，N3 1XP。
所有投诉都会得到认真和严格保密的审查。 我们将在 48 小时内通知您将采取哪些行动。
您的幸福是最重要的，我们将尽我们所能，以确保我们解决任何问题或你可能有。
我们是英语英国协会的成员，该协会是经认可的英语语言中心协会。 因此，如果您仍然不满意，您可以向该组织的监察员投诉，由监察员调查您的投诉。 您可以直接联系英语英国：219圣约翰街，伦敦，EC1V 4LY。 或者，他们的电话号码是020 7608 7960。
学校也获得英国文化协会的认可，如果您需要投诉我们的服务，您也可以联系该组织。 您可以联系他们：认证单位，英国文化协会，布里奇沃特大厦，58惠特沃斯街，曼彻斯特，M1 6BB。 或者，他们的电话号码是0161 957 7692。
为确保所有投诉得到妥善处理，所有投诉均以书面记录，并包括解决投诉的阶段。
纳塞尔英语学校虐待行为政策
Nacel 英语学校的政策是保护其所有学生和教职员工免受不可接受的行为，因为我们不赞成任何形式的个人骚扰，并努力确保我们的学校环境是愉快和支持的所有人。
基于任何理由（包括种族、肤色、国籍、民族或民族血统、性别、婚姻状况、性别重新分配、性取向、宗教信仰、残疾或年龄）的骚扰、欺凌或伤害是不可接受的。
任何犯有虐待行为的学生将受到纪律处分，并将遵守纳塞尔英语学校的纪律程序。 但是，如果发现该行为极其严重，我们将在没有任何警告的情况下开除该学生，并且不会给予退款（如《入学条件》第 43 点所述）。管理层的决定是最终决定。
您报告的任何问题/实例都将以书面形式记录，并将保密，因为这些文件将仅由管理层看到。 我们将尽力迅速有效地处理这种情况。
任何对教职员工有投诉的学生都应向学校管理层报告，并采取适当的行动。
纪律程序
如果学生在学校对任何教职员工或同学的行为是不可接受的，将采取纪律行动。
实现以下步骤：
适当的员工将与学生交谈，尝试解决问题
我们将对学生发出口头警告
我们将给学生一个书面警告
将与管理层安排一次会议，讨论这个问题
我们将给学生一个最后的书面警告
我们将将学生开除出学校，并且不予退款（如《入学条件》第 43 点所述）
您报告的任何问题/实例都将以书面形式记录，并将保密，因为这些文件将仅由管理层看到。 我们将尽力迅速有效地处理这种情况。
学习英国英语的保障政策与保护
保障和儿童保护政策
16-17岁学生家长许可表
16-17岁无住宿的个别学生家长许可表
12 至 17 岁年龄组的家长许可表
如果类中缺少 18 岁以下者，该怎么办
事件案例日志窗体
推荐表格
有用的联系人
Barnet 中从事儿童和家庭工作的专业人员的主要联系人列表：
如果您对孩子有任何疑问：
儿童社会关怀转介和评估小组
电话： 020 8359 4066 / 4097
开放时间：
周一至周四上午 9 点至下午 5：15
周五上午 9 点至下午 5 点
上午9时至下午12时30分 转介/与值班工人讨论/咨询
下午 1：30 至下午 5：00 仅限紧急呼叫
下班后紧急社会工作服务（包括非工作时间儿童保护转介） 电话：020 8359 2000
Barnet理事会紧急服务总监将获取初步细节，并联系相应的非工作时间官员。
警察虐待儿童调查组（上午8时至下午6时） 电话：020 8733 5070
巴尼特保护儿童委员会发展经理
有关培训、政策和程序的建议和信息
电话： 020 8359 4540 网站： 点击这里
有关在 Barnet 从事儿童和家庭工作的专业人员（可能关心儿童、年轻人或未出生的孩子的专业人员）的进一步指导，请参阅：Barnet 儿童服务 CAF 和社会关怀阈值：《律师指南》。儿童劳动力。
儿童提醒 – 儿童综合建议和个人安全指导。