Règlement de l’école

Le règlement de l’école est là pour s’assurer que vous avez la meilleure expérience possible pendant vos cours d’anglais à Londres.

À la Nacel English School, la sécurité de nos élèves est de la plus haute importance. À l’école, nous nous engageons à atteindre des normes élevées en matière de santé, de sécurité et de pratique environnementale. Pour ce faire, nous nous conformons à toutes les législations pertinentes relatives à la santé et à la sécurité.

Nous veillons à ce que les mesures de contrôle et les procédures d’urgence soient en place, efficaces, bien utilisées, surveillées et maintenues. Ceci est assuré par la réalisation régulière d’exercices incendie et d’évaluations minutieuses des risques pour s’assurer que les bâtiments sont sécurisés. Les dangers possibles sont également identifiés et des évaluations formelles des risques sont effectuées le cas échéant afin de minimiser le risque pour toutes les activités entreprises par l’École.

Nous veillons également à ce qu’un niveau élevé d’hygiène soit maintenu dans toute l’école.

Invalidité physique

Notre école est accessible aux fauteuils roulants. Veuillez vous renseigner pour plus de détails.

Déficience visuelle et auditive

Nous pouvons habituellement aider les élèves qui ont des difficultés avec leur vue ou leur ouïe; cependant, nos cours ne sont probablement pas adaptés aux personnes aveugles ou sourdes. Merci de nous contacter si vous avez besoin d’arrangements spéciaux et nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins, ou vous guider vers quelqu’un qui peut vous aider.

Dyslexie ou autres difficultés d’apprentissage

Si vous êtes dyslexique, ou avez une difficulté d’apprentissage, merci de nous en informer avant votre arrivée. De cette façon, nous pouvons faire de notre mieux pour répondre à vos besoins et exigences individuelles. En particulier, si vous prévoyez de passer un examen, nous pouvons assurer la liaison avec le jury d’examen et prendre des dispositions spéciales pour vous.

Problèmes de santé mentale

L’école est un lieu convivial et de soutien et tout le personnel de la Nacel English School s’efforce de fournir un environnement amical, personnel et accueillant afin d’aider les élèves à s’adapter à leur nouvelle vie à Londres. Nous conseillons fortement aux étudiants – ou à leurs parents – de nous informer avant l’inscription de tout problème de santé mentale afin que nous puissions le prendre en compte.

Comment puis-je déposer une plainte?

Nacel English School est fière de la qualité de son enseignement et de l’aide et du soutien qu’elle offre aux élèves. Cependant, il arrive que les élèves aient un problème ou une plainte à formuler. À la Nacel English School, nous prenons toutes les plaintes au sérieux. Notre procédure de plainte est la suivante :

Si vous avez un problème, merci de vous présenter à la réception pour parler à un membre du personnel. Nous ferons de notre mieux pour résoudre votre problème immédiatement dans la mesure de nos possibilités.

Toutefois, si vous avez une plainte, nous vous demanderons de remplir un formulaire de plainte.

Si vous avez toujours un problème, vous pouvez parler au directeur des programmes.

Si vous n’êtes toujours pas satisfait, vous pouvez parler au directeur de l’école et si vous souhaitez déposer une plainte par écrit; merci d’écrire à: The School Manager, Nacel English School, 53 Ballards Lane, Finchley, Londres, N3 1XP.

Toutes les plaintes seront examinées attentivement et dans la plus stricte confidentialité. Nous vous informerons dans les 48 heures des mesures qui seront prises.

Votre satisfaction est de la plus haute importance et nous ferons tout notre possible pour nous assurer que nous résolvons chaque problème que vous pourriez avoir.

Nous sommes membres de EnglishUK, l’association des centres de langue anglaise accrédités. Par conséquent, si vous êtes toujours insatisfaits, vous pouvez porter votre plainte à l’ombudsman de cette organisation, qui enquêtera ensuite sur votre plainte. Vous pouvez contacter EnglishUK directement au: 219 St John Street, Londres, EC1V 4LY. Alternativement, leur numéro de téléphone est 020 7608 7960.

L’école est également accréditée par le British Council et vous pouvez également contacter cette organisation si vous avez besoin de déposer une plainte au sujet de nos services. Vous pouvez les contacter à: Accreditation Unit, British Council, Bridgewater House, 58 Whitworth Street, Manchester, M1 6BB. Alternativement, leur numéro de téléphone est 0161 957 7692.

Pour s’assurer que toutes les plaintes sont traitées correctement, toutes les plaintes sont consignées par écrit et comprennent l’étape à laquelle elles sont réglées.

La politique de la Nacel English School est de protéger tous ses élèves et son personnel contre les comportements inacceptables, car nous désapprouvons toutes les formes de harcèlement personnel et cherchons à faire en sorte que notre environnement scolaire soit agréable et favorable à tous.

Le harcèlement, l’intimidation ou la victimisation pour quelque motif que ce soit, y compris les motifs de race, de couleur, de nationalité, d’origine ethnique ou nationale, de sexe, d’état matrimonial, de réaffectation de sexe, d’orientation sexuelle, de croyance religieuse, de handicap ou d’âge, est inacceptable.

Tout élève coupable de comportement abusif fera l’objet de mesures disciplinaires et la procédure disciplinaire de l’école sera suivie. Toutefois, si le comportement est jugé extrêmement grave, nous expulserons l’élève sans avertissement et un remboursement ne sera pas accordé (comme indiqué au point 43 des conditions scolaires d’inscription). La décision de la direction est définitive.

Tous les problèmes que vous signalez seront consignés par écrit et resteront confidentiels car ces documents ne seront consultés que par la direction. Nous ferons de notre mieux pour faire face à la situation rapidement et efficacement.

Tout élève ayant déposé une plainte contre le personnel doit se présenter à la direction de l’École et des mesures appropriées seront prises.

Si le comportement d’un élève à l’école à l’égard d’un membre du personnel ou d’un collègue est inacceptable, des mesures disciplinaires seront prises.

Les étapes suivantes sont mises en œuvre :

• Un membre du personnel approprié parlera à l’élève pour essayer de résoudre le problème
• Nous donnerons à l’étudiant un avertissement verbal
• Nous donnerons à l’étudiant un avertissement écrit
• Une réunion sera organisée avec la direction pour discuter de la question
• Nous donnerons à l’étudiant un dernier avertissement écrit
• Nous expulserons l’élève de l’école et aucun remboursement ne sera accordé (comme indiqué au point 43 des conditions scolaires d’inscription)

Tous les problèmes que vous signalez seront consignés par écrit et resteront confidentiels car ces documents ne seront consultés que par la direction. Nous ferons de notre mieux pour faire face à la situation rapidement et efficacement.

Politique de sauvegarde et de protection de l’enfance
Formulaire d’autorisation parentale pour les étudiants âgés de 16 à 17 ans
Formulaire d’autorisation parentale pour les étudiants âgés de 16 à 17 ans sans hébergement
Formulaire d’autorisation parentale pour les groupes âgés de 12 à 17 ans
Que faire si un moins de 18 ans est absent de la classe
Formulaire de journal de cas d’incident
Formulaire de recommandation

Liste de contacts clés pour les professionnels travaillant avec les enfants et les familles à Barnet :

Si vous avez des inquiétudes au sujet d’un enfant :

Équipe d’orientation et d’évaluation des soins sociaux pour enfants
Tél. : 020 8359 4066 / 4097

Horaires:
9h – 17h15 du lundi au jeudi
9h – 17h vendredi
9h à 12h30 Références / Discussions / Conseils avec les travailleurs de service
13h30 à 17h Appels d’urgence uniquement

Service de travail social d’urgence en dehors des heures de bureau (y compris les renvois en protection de l’enfance en dehors des heures de travail) Tél. : 020 8359 2000

Le contrôleur des services d’urgence du Conseil Barnet prendra les détails initiaux et communiquera avec l’agent en dehors des heures d’ouverture approprié.
Police Child Abuse Investigation Team (8h-18h) Tél. : 020 8733 5070

Barnet Safeguarding Children Board Development Manager (en)
Pour obtenir des conseils et des informations sur la formation, les politiques et les procédures
Tél.: 020 8359 4540 Site web: Cliquez ici

Pour obtenir de plus amples conseils à l’intention des professionnels qui travaillent avec des enfants et des familles de Barnet qui pourraient avoir des préoccupations au sujet d’un enfant, d’un jeune ou d’un enfant à naître, on peut trouver des conseils : Barnet Children’s Service CAF and Social Care Thresholds: A Guide for Practitioners in the Main-d’œuvre pour enfants.

Childalert – Conseils complets et conseils de sécurité personnelle pour les enfants.