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      Règlement de l’école

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      • Règlement de l’école

      Le règlement de l’école est là pour s’assurer que vous avez la meilleure expérience possible pendant vos cours d’anglais à Londres.

      • SANTÉ ET SÉCURITÉ
      • Procédure
      • POLITIQUE DE COMPORTEMENT ABUSIF
      • PROCÉDURE DISCIPLINAIRE
      • TÉLÉCHARGEZ LA SAFEGUARDING POLICY ET SES ANNEXES
      • CONTACTS UTILES

      SANTÉ ET SÉCURITÉ

      À la Nacel English School, la sécurité de nos élèves est de la plus haute importance. À l’école, nous nous engageons à atteindre des normes élevées en matière de santé, de sécurité et de pratique environnementale. Pour ce faire, nous nous conformons à toutes les législations pertinentes relatives à la santé et à la sécurité.

      Nous veillons à ce que les mesures de contrôle et les procédures d’urgence soient en place, efficaces, bien utilisées, surveillées et maintenues. Ceci est assuré par la réalisation régulière d’exercices incendie et d’évaluations minutieuses des risques pour s’assurer que les bâtiments sont sécurisés. Les dangers possibles sont également identifiés et des évaluations formelles des risques sont effectuées le cas échéant afin de minimiser le risque pour toutes les activités entreprises par l’École.

      Nous veillons également à ce qu’un niveau élevé d’hygiène soit maintenu dans toute l’école.

      Invalidité physique

      Notre école est accessible aux fauteuils roulants. Veuillez vous renseigner pour plus de détails.

      Déficience visuelle et auditive

      Nous pouvons habituellement aider les élèves qui ont des difficultés avec leur vue ou leur ouïe; cependant, nos cours ne sont probablement pas adaptés aux personnes aveugles ou sourdes. Merci de nous contacter si vous avez besoin d’arrangements spéciaux et nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins, ou vous guider vers quelqu’un qui peut vous aider.

      Dyslexie ou autres difficultés d’apprentissage

      Si vous êtes dyslexique, ou avez une difficulté d’apprentissage, merci de nous en informer avant votre arrivée. De cette façon, nous pouvons faire de notre mieux pour répondre à vos besoins et exigences individuelles. En particulier, si vous prévoyez de passer un examen, nous pouvons assurer la liaison avec le jury d’examen et prendre des dispositions spéciales pour vous.

      Problèmes de santé mentale

      L’école est un lieu convivial et de soutien et tout le personnel de la Nacel English School s’efforce de fournir un environnement amical, personnel et accueillant afin d’aider les élèves à s’adapter à leur nouvelle vie à Londres. Nous conseillons fortement aux étudiants – ou à leurs parents – de nous informer avant l’inscription de tout problème de santé mentale afin que nous puissions le prendre en compte.

      Procédure

      Comment puis-je déposer une plainte?

      Nacel English School est fière de la qualité de son enseignement et de l’aide et du soutien qu’elle offre aux élèves. Cependant, il arrive que les élèves aient un problème ou une plainte à formuler. À la Nacel English School, nous prenons toutes les plaintes au sérieux. Notre procédure de plainte est la suivante :

      Si vous avez un problème, merci de vous présenter à la réception pour parler à un membre du personnel. Nous ferons de notre mieux pour résoudre votre problème immédiatement dans la mesure de nos possibilités.

      Toutefois, si vous avez une plainte, nous vous demanderons de remplir un formulaire de plainte.

      Si vous avez toujours un problème, vous pouvez parler au directeur des programmes.

      Si vous n’êtes toujours pas satisfait, vous pouvez parler au directeur de l’école et si vous souhaitez déposer une plainte par écrit; merci d’écrire à: The School Manager, Nacel English School, 53 Ballards Lane, Finchley, Londres, N3 1XP.

      Toutes les plaintes seront examinées attentivement et dans la plus stricte confidentialité. Nous vous informerons dans les 48 heures des mesures qui seront prises.

      Votre satisfaction est de la plus haute importance et nous ferons tout notre possible pour nous assurer que nous résolvons chaque problème que vous pourriez avoir.

      Nous sommes membres de EnglishUK, l’association des centres de langue anglaise accrédités. Par conséquent, si vous êtes toujours insatisfaits, vous pouvez porter votre plainte à l’ombudsman de cette organisation, qui enquêtera ensuite sur votre plainte. Vous pouvez contacter EnglishUK directement au: 219 St John Street, Londres, EC1V 4LY. Alternativement, leur numéro de téléphone est 020 7608 7960.

      L’école est également accréditée par le British Council et vous pouvez également contacter cette organisation si vous avez besoin de déposer une plainte au sujet de nos services. Vous pouvez les contacter à: Accreditation Unit, British Council, Bridgewater House, 58 Whitworth Street, Manchester, M1 6BB. Alternativement, leur numéro de téléphone est 0161 957 7692.

      Pour s’assurer que toutes les plaintes sont traitées correctement, toutes les plaintes sont consignées par écrit et comprennent l’étape à laquelle elles sont réglées.

      POLITIQUE CONTRE LES COMPORTEMENTS ABUSIFS

      La politique de la Nacel English School est de protéger tous ses élèves et son personnel contre les comportements inacceptables, car nous désapprouvons toutes les formes de harcèlement personnel et cherchons à faire en sorte que notre environnement scolaire soit agréable et favorable à tous.

      Le harcèlement, l’intimidation ou la victimisation pour quelque motif que ce soit, y compris les motifs de race, de couleur, de nationalité, d’origine ethnique ou nationale, de sexe, d’état matrimonial, de réaffectation de sexe, d’orientation sexuelle, de croyance religieuse, de handicap ou d’âge, est inacceptable.

      Tout élève coupable de comportement abusif fera l’objet de mesures disciplinaires et la procédure disciplinaire de l’école sera suivie. Toutefois, si le comportement est jugé extrêmement grave, nous expulserons l’élève sans avertissement et un remboursement ne sera pas accordé (comme indiqué au point 43 des conditions scolaires d’inscription). La décision de la direction est définitive.

      Tous les problèmes que vous signalez seront consignés par écrit et resteront confidentiels car ces documents ne seront consultés que par la direction. Nous ferons de notre mieux pour faire face à la situation rapidement et efficacement.

      Tout élève ayant déposé une plainte contre le personnel doit se présenter à la direction de l’École et des mesures appropriées seront prises.

      PROCÉDURE DISCIPLINAIRE

      Si le comportement d’un élève à l’école à l’égard d’un membre du personnel ou d’un collègue est inacceptable, des mesures disciplinaires seront prises.

      Les étapes suivantes sont mises en œuvre :

      • Un membre du personnel approprié parlera à l’élève pour essayer de résoudre le problème
      • Nous donnerons à l’étudiant un avertissement verbal
      • Nous donnerons à l’étudiant un avertissement écrit
      • Une réunion sera organisée avec la direction pour discuter de la question
      • Nous donnerons à l’étudiant un dernier avertissement écrit
      • Nous expulserons l’élève de l’école et aucun remboursement ne sera accordé (comme indiqué au point 43 des conditions scolaires d’inscription)

      Tous les problèmes que vous signalez seront consignés par écrit et resteront confidentiels car ces documents ne seront consultés que par la direction. Nous ferons de notre mieux pour faire face à la situation rapidement et efficacement.

      TELECHARGER LA SAFEGUARDING POLICY ET SES ANNEXES

      Politique de sauvegarde et de protection de l’enfance
      Formulaire d’autorisation parentale pour les étudiants âgés de 16 à 17 ans
      Formulaire d’autorisation parentale pour les étudiants âgés de 16 à 17 ans sans hébergement
      Formulaire d’autorisation parentale pour les groupes âgés de 12 à 17 ans
      Que faire si un moins de 18 ans est absent de la classe
      Formulaire de journal de cas d’incident
      Formulaire de recommandation

      CONTACTS UTILES

      Liste de contacts clés pour les professionnels travaillant avec les enfants et les familles à Barnet :

      Si vous avez des inquiétudes au sujet d’un enfant :

      Équipe d’orientation et d’évaluation des soins sociaux pour enfants
      Tél. : 020 8359 4066 / 4097

      Horaires:
      9h – 17h15 du lundi au jeudi
      9h – 17h vendredi
      9h à 12h30 Références / Discussions / Conseils avec les travailleurs de service
      13h30 à 17h Appels d’urgence uniquement

      Service de travail social d’urgence en dehors des heures de bureau (y compris les renvois en protection de l’enfance en dehors des heures de travail) Tél. : 020 8359 2000

      Le contrôleur des services d’urgence du Conseil Barnet prendra les détails initiaux et communiquera avec l’agent en dehors des heures d’ouverture approprié.
      Police Child Abuse Investigation Team (8h-18h) Tél. : 020 8733 5070

      Barnet Safeguarding Children Board Development Manager (en)
      Pour obtenir des conseils et des informations sur la formation, les politiques et les procédures
      Tél.: 020 8359 4540 Site web: Cliquez ici

      Pour obtenir de plus amples conseils à l’intention des professionnels qui travaillent avec des enfants et des familles de Barnet qui pourraient avoir des préoccupations au sujet d’un enfant, d’un jeune ou d’un enfant à naître, on peut trouver des conseils : Barnet Children’s Service CAF and Social Care Thresholds: A Guide for Practitioners in the Main-d’œuvre pour enfants.

      Childalert – Conseils complets et conseils de sécurité personnelle pour les enfants.

      Evaluations Google
      5/5
      Nacel English School London, Rated 5/5 for its english courses
      Nacel English School London, Rated 5/5 for its english courses
      5
      Selma Rodrigues
      Selma Rodrigues
      19:49 23 May 20
      Nacel is an exceptional school where you stand a good chance of brushing up on your English level. In fact, it's a big break for engaging with native English teachers and classmates all over the world. Teachers are always willing to clear up your doubts and they truly care about your progress with your English. Besides, you could go on outings alongside with the other learners and teachers which is a quite striking experience since you could hang out with foreign people while you learn more about British culture, customs and traditions. Therefore, I just want to thank all teachers (Anne-Marie, Jonathan, Tony and Nick),classmates and staff with whom I enjoyed meeting at Nacel as they really went a long way in boosting my confidence with English! So, if you are really into enhancing your English speaking, listening or writing, I recommend that you give it a shot at Nacel. It will undoubtedly be a remarkable life experience!
      Vicky Leaks
      Vicky Leaks
      17:28 21 May 20
      I did a 6 week class back in 2016/1017 in preparation for the Cambridge Advanced Exam. Fellow students quick became friends and the time at the school was a great experience. I felt supported by the teachers and they could explain everything so well. I would recommend this school to everyone and I would go back there in a heart beat if I ever need to. Thank you Nacel, I miss you!
      Ricardo G Borges
      Ricardo G Borges
      09:14 21 May 20
      The Nacel English School is fantastic and I really enjoy it. Last year I had pleasure to study there during three weeks. The English teachers are very good and kind also they have big skill to teach English. Now, in 2020, I’m whatching the live classes on social media and it’s great because I can learn more and review what I’ve learned 01 year ago. Thanks so much Nacel.
      Pauline Maciel Scott
      Pauline Maciel Scott
      12:30 13 May 20
      I studied at Nacel 2 years ago and the school is amazing, with excellent teachers and staff. Surely having studied at Nacel made my exchange even better. And the live on instagram that Nacel is doing now has been very useful to continue learning. Thank you Nacel!!!
      Paulo Conti
      Paulo Conti
      10:36 12 May 20
      I had a wonderful experience at Nacel. I improved my English significantly.There is a lovely atmosphere at the school. The staff and students were very friendly and helpful. I also enjoyed the social activities ran by the school where I could visit different parts of London. The school is in a lovely part of London and I thoroughly recommend it.
      Gustavo Luz Ferreira
      Gustavo Luz Ferreira
      11:19 06 Mar 20
      I had a really good experience in this school. Today is my last day and I'm so impressed how my English has improved so much. All the teachers in this school are native English speakers. Maybe this is is the reason for my fast development and good pronunciation!
      Kay He
      Kay He
      20:59 10 Sep 19
      Very helpful and friendly staff. Good value for money. The overall atmosphere is much better the English schools in city centre. Nacel cares more about students.
      Cristian Aristizábal
      Cristian Aristizábal
      13:31 05 Jul 19
      I'm improving my English all the days, it's a good school. In a nice place of London.
      Nonthaphat Denwatana
      Nonthaphat Denwatana
      22:07 28 Mar 19
      It worth to pay. All of teachers and staffs very kind i had a nice time during stay there. So i would get these moments of the experience. Hopefully everybody enjoy with them.
      Ana Paula Abuchain Sousa
      Ana Paula Abuchain Sousa
      17:21 25 Jan 19
      It’s a very good school and the teachers are really good and the environment is very welcoming. I learned a lot and enjoyed everything! Thank you all!
      Martha Robinson
      Martha Robinson
      07:23 15 Jan 19
      This is a nice place to start your student journey. The environment of this school good for any serious student. All teachers and stuff member so helpful. I would definitely recommended Nacel English School to all parents.
      Karla
      Karla
      19:34 13 Dec 18
      It took me a while to decide which English school I wanted to go to because there are so many. Nacel English School had very good reviews so I thought I should go for this one. Indeed it is a great English school in London! My English improved much faster than I thought and the school has a great atmosphere. The teachers are very very nice, and they make the learning easy. The staff at the reception are always very helpful and made my stay in London much easier. I also like meeting people from around the world in the school, it’s easy to make friendships. I am very happy of my choice with this school.
      Tey Arce
      Tey Arce
      18:10 10 Dec 18
      Best English school in London!! I love it, so much fun! And great teachers that made my English improve very fast. I didn’t feel I was in a school of English, it felt like going to discuss and exchange with friends! Learning made easy and fun. Awesome!!
      Denise Xavier
      Denise Xavier
      11:14 16 Nov 17
      I am very grateful for the methodology of the school and the commitment of the teachers. All this helped me a lot in learning. Studying at Nacel has made my English improve.
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