我们的学校政策是为了确保您在英语语言学习期间拥有最好的体验。
投诉程序
我该如何投诉？
Nacel 英语学校以教学质量而自豪，并为学生提供帮助和支持。 但是，有时学生可能有问题或投诉。 在纳塞尔英语学校，我们认真对待所有的投诉。 我们的投诉程序如下：
如果您有问题，请到接待处与工作人员交谈。 他们会尽力解决你的问题，因为我们在这里帮助你。
但是，如果您有投诉，我们会要求您填写投诉表。
如果您仍有问题，您可以与学术或管理经理联系。
如果您仍然不满意，您可以与学校经理联系，如果您希望以书面形式提交投诉;请写信给：学校经理，纳塞尔英语学校，53-55巴拉兹巷，芬奇利，伦敦，N3 1XP。
所有投诉都会得到认真和严格保密的审查。 我们将在 48 小时内通知您将采取哪些行动。
您的幸福是最重要的，我们将尽我们所能，以确保我们解决任何问题或你可能有。
我们是英语英国协会的成员，该协会是经认可的英语语言中心协会。 因此，如果您仍然不满意，您可以向该组织的监察员投诉，由监察员调查您的投诉。 您可以直接联系英语英国：219圣约翰街，伦敦，EC1V 4LY。 或者，他们的电话号码是020 7608 7960。
学校也获得英国文化协会的认可，如果您需要投诉我们的服务，您也可以联系该组织。 您可以联系他们：认证单位，英国文化协会，布里奇沃特大厦，58惠特沃斯街，曼彻斯特，M1 6BB。 或者，他们的电话号码是0161 957 7692。
为确保所有投诉得到妥善处理，所有投诉均以书面记录，并包括解决投诉的阶段。
纪律程序
如果学生在学校对任何教职员工或同学的行为是不可接受的，将采取纪律行动。
实现以下步骤：
适当的员工将与学生交谈，尝试解决问题
我们将对学生发出口头警告
我们将给学生一个书面警告
将与管理层安排一次会议，讨论这个问题
我们将给学生一个最后的书面警告
我们将将学生开除出学校，并且不予退款（如《入学条件》第 43 点所述）
您报告的任何问题/实例都将以书面形式记录，并将保密，因为这些文件将仅由管理层看到。 我们将尽力迅速有效地处理这种情况。
有用的联系人
Barnet 中从事儿童和家庭工作的专业人员的主要联系人列表：
如果您对孩子有任何疑问：
儿童社会关怀转介和评估小组
电话： 020 8359 4066 / 4097
开放时间：
周一至周四上午 9 点至下午 5：15
周五上午 9 点至下午 5 点
上午9时至下午12时30分 转介/与值班工人讨论/咨询
下午 1：30 至下午 5：00 仅限紧急呼叫
下班后紧急社会工作服务（包括非工作时间儿童保护转介） 电话：020 8359 2000
Barnet理事会紧急服务总监将获取初步细节，并联系相应的非工作时间官员。
警察虐待儿童调查组（上午8时至下午6时） 电话：020 8733 5070
巴尼特保护儿童委员会发展经理
有关培训、政策和程序的建议和信息
电话： 020 8359 4540 网站： 点击这里
有关在 Barnet 从事儿童和家庭工作的专业人员（可能关心儿童、年轻人或未出生的孩子的专业人员）的进一步指导，请参阅：Barnet 儿童服务 CAF 和社会关怀阈值：《律师指南》。儿童劳动力。
儿童提醒 – 儿童综合建议和个人安全指导。
