Okul Politikalarımız, İngilizce dil eğitiminizsırasında mümkün olan en iyi deneyimi yaşamanızı sağlamak için vardır.
ŞIKAYET PROSEDÜRÜ
Nasıl şikayet ederim?
Nacel English School, öğrencilere sunduğu öğretim ve yardım ve destek kalitesiyle övünür. Ancak, bazen öğrenciler bir sorun veya şikayet olabilir. Nacel English School’da tüm şikayetleri ciddiye alıyoruz. Şikayet prosedürümüz aşağıdaki gibidir:
Bir sorununuz varsa, lütfen Resepsiyon’a gelin ve bir personelle konuşun. Biz size yardım etmek için burada olduğu gibi onlar hemen sorununuzu çözmek için ellerinden geleni yapacaktır.
Ancak, bir şikayetiniz varsa, sizden bir şikayet formu doldurmanızı isteriz.
Hala bir sorununuz varsa Akademik veya İdare Müdürü ile konuşabilirsiniz.
Hala memnun değilseniz, Okul Müdürü ile konuşabilirsiniz ve yazılı olarak şikayette bulunmak isterseniz; lütfen yazın: Okul Müdürü, Nacel İngilizce Okulu, 53-55 Ballards Lane, Finchley, Londra, N3 1XP.
Tüm şikayetler dikkatle ve en sıkı güvenle incelenecektir. Ne gibi adımlar atılacağına 48 saat içinde bildireceğiz.
Mutluluğunuz çok önemlidir ve sahip olabileceğiniz sorunları veya sorunları çözmek için elimizden geleni yapacağız.
Akredite İngilizce Dil Merkezleri derneği EnglishUK’un bir üyesiyiz. Bu nedenle, hala mutsuzsanız şikayetinizi bu kuruluşun ombudsmanına götürebilirsiniz, o da şikayetinizi araştıracaktır. EnglishUK ile doğrudan iletişime geçebilirsiniz: 219 St John Street, Londra, EC1V 4LY. Alternatif olarak, telefon numarası 020 7608 7960.
Okul ayrıca British Council tarafından akredite edilmiştir ve hizmetlerimiz hakkında şikayette bulunmanız gerektiğinde bu kuruluşla da iletişime geçebilirsiniz. Onlarla irtibata geçebilirsiniz: Akreditasyon Birimi, British Council, Bridgewater House, 58 Whitworth Street, Manchester, M1 6BB. Alternatif olarak, telefon numarası 0161 957 7692.
Tüm şikayetlerin doğru şekilde ele alınmasını sağlamak için, tüm şikayetler yazılı olarak kaydedilir ve bunların çözümlendiği aşamayı içerir.
DİsİPLİn PROSEDÜRÜ
Bir öğrencinin okulda herhangi bir personele veya diğer öğrenciye karşı davranışı kabul edilemezse, disiplin cezası alınır.
Aşağıdaki adımlar uygulanır:
Uygun bir personel, sorunu çözmek için öğrenciyle konuşacak.
Öğrenciye sözlü uyarıda bulunduracağız.
Öğrenciye yazılı bir uyarı vereceğiz.
Konuyu tartışmak üzere yönetimle bir toplantı düzenlenecektir.
Öğrenciye son bir yazılı uyarı vereceğiz.
Öğrenciyi Okuldan atacağız ve geri ödeme yapılmaz (Okul Kayıt Koşulları’nın 43.
Rapor ettiğiniz tüm sorunlar / örnekler yazılı olarak kaydedilecek ve bu belgeler sadece yönetim tarafından görüleceği için gizli tutulacaktır. Bu durumla hızlı ve etkili bir şekilde başa çıkmak için elimizden geleni yapacağız.
FAYDALI İletİşİm
Barnet’te çocuklarla ve ailelerle çalışan profesyoneller için anahtar kişi listesi:
Eğer bir çocuk hakkında herhangi bir endişeniz varsa:
Çocuk Sosyal Bakım Başvuru ve Değerlendirme Ekibi
Tel: 020 8359 4066 / 4097
Çalışma Saatleri:
09:00 – 17:15 Pazartesi-Perşembe
09:00 – 17:00 Cuma
09:00-12:30 Tavsiyeler / Tartışmalar / Görev Çalışanları ile Tavsiyeler
13:30-17:00 Sadece Acil Aramalar
Mesai Saatleri Dışında Acil Sosyal Hizmet Servisi (Mesai saatleri dışında Çocuk Koruma Tavsiyeleri dahil) Tel: 020 8359 2000
Barnet Konseyi Acil Servis Kontrolörü ilk bilgileri alacak ve mesai saatleri dışında ilgili memurla irtibata geçecektir.
Polis Çocuk İstismarı Araştırma Ekibi (08:00-18:00) Tel: 020 8733 5070
Barnet Koruma Çocuk Kurulu Geliştirme Müdürü
Eğitim, politika ve prosedürler hakkında tavsiye ve bilgi için
Tel: 020 8359 4540 Web Sitesi: Tıklayınız
Barnet’te çocuk, genç kişi veya doğmamış çocuk hakkında endişeleri olabilecek çocuklar ve ailelerle çalışan profesyoneller için daha fazla rehberlik için: Barnet Çocuk Servisi CAF ve Sosyal Bakım Eşikleri: Uygulayıcılar için Bir Rehber Çocuk İşgücü.
Childalert – Çocuklar için kapsamlı tavsiye ve kişisel güvenlik rehberliği.
